תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה

תקנון אתר ותנאי שימוש

1. מבוא וכללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר Roklon (להלן: “האתר”).

1.2. האתר מופעל ומנוהל על ידי Roklon (להלן: “החברה”).

1.3. האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת אביזרי רכב, ציוד לרכב, מוצרי אלקטרוניקה לרכב, תאורה, אביזרי פנים וחוץ, מערכות מולטימדיה, מוצרים משלימים לרכב ושירותים נלווים.

1.4. השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנה, השארת פרטים או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה.

1.5. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.6. החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

2. כשירות לביצוע רכישות

2.1. רכישה באתר מותרת לבגירים בני 18 ומעלה בלבד.

2.2. משתמש המבצע רכישה מצהיר כי:

  • הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
  • ברשותו אמצעי תשלום תקף;
  • הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים.

2.3. החברה רשאית למנוע ממשתמש לבצע רכישות באתר בכל מקרה של:

  • מסירת פרטים שגויים;
  • חשד להונאה;
  • שימוש בלתי חוקי באתר;
  • הפרת תנאי התקנון;
  • ניסיון לפגיעה באתר או במשתמשים אחרים.

3. מוצרים, מחירים וזמינות

3.1. החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני.

3.2. ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, טעויות תמחור, טעויות טכניות או אי־דיוקים בתיאורי מוצרים, בתמונות או במפרטים.

3.3. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד.

3.4. גוונים, צבעים ומראה המוצרים עשויים להשתנות בהתאם למסך המשתמש.

3.5. החברה רשאית:

  • לעדכן מחירים;
  • לשנות מבצעים;
  • להפסיק מכירת מוצרים;
  • להגביל כמויות רכישה;
  • לעדכן מפרטים.

3.6. ביצוע הזמנה כפוף לזמינות מלאי בפועל.

3.7. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה:

  • החברה רשאית לבטל את ההזמנה;
  • להציע מוצר חלופי;
  • או לבצע החזר כספי מלא.

4. ביצוע הזמנה ואישור עסקה

4.1. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר:

  • קבלת אישור מחברת האשראי ו/או הסליקה;
  • ואישור סופי ממערכות החברה.

4.2. אישור קבלת הזמנה במייל אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

4.3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:

  • טעות במחיר;
  • תקלה טכנית;
  • חשד לשימוש בלתי חוקי;
  • חוסר במלאי;
  • כוח עליון;
  • טעות אנוש חריגה.

5. תשלומים וסליקה

5.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות.

5.2. החברה אינה שומרת פרטי אשראי מלאים.

5.3. הלקוח מאשר לחברה לבצע חיובים בהתאם להזמנה שביצע.

5.4. במקרה של סירוב עסקה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל.

6. משלוחים ואספקה

6.1. החברה מספקת משלוחים ברחבי ישראל, בהתאם לאזורי החלוקה של חברות השילוח.

6.2. זמני אספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

6.3. עיכובים עשויים להיגרם עקב:

  • עומסים;
  • מזג אוויר;
  • חגים;
  • מלחמה;
  • שביתות;
  • תקלות לוגיסטיות;
  • כוח עליון;
  • עיכובי יבוא.

6.4. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה הסבירה.

6.5. האחריות למסירת כתובת נכונה חלה על הלקוח בלבד.

7. ביטול עסקה והחזרות

7.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות:

  • חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981;
  • תקנות הגנת הצרכן;
  • כל דין מחייב במדינת ישראל.

7.2. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי — לפי המאוחר.

7.3. לא ניתן להחזיר:

  • מוצרים שהותקנו;
  • מוצרים שנעשה בהם שימוש;
  • מוצרים שניזוקו;
  • מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית;
  • מוצרים חשמליים לאחר שימוש;
  • מוצרים ללא אריזה מקורית תקינה.

7.4. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובניכוי דמי ביטול ככל שמותר לפי דין.

7.5. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בחוק.

8. אחריות למוצרים

8.1. האחריות למוצרים תינתן בהתאם לאחריות היצרן, היבואן או הספק.

8.2. האחריות אינה חלה על:

  • התקנה לא מקצועית;
  • התקנה עצמית;
  • שימוש בלתי סביר;
  • רטיבות;
  • קצר חשמלי;
  • נזק פיזי;
  • תאונה;
  • בלאי טבעי;
  • חיבור שגוי;
  • שימוש בניגוד להוראות.

8.3. החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח.

9. התאמת מוצרים לרכב

9.1. באחריות הלקוח לוודא התאמה מלאה של המוצר לרכבו טרם ההתקנה.

9.2. החברה אינה אחראית לחוסר התאמה שנובע מ:

  • שנתון שגוי;
  • דגם שגוי;
  • מפרט רכב שונה;
  • התקנה לא מקצועית.

9.3. מומלץ לבצע התקנה אצל מתקין מוסמך בלבד.

10. שימוש באתר

10.1. חל איסור לבצע באתר:

  • שימוש בלתי חוקי;
  • ניסיון חדירה;
  • הפצת וירוסים;
  • העתקת מידע;
  • סריקה אוטומטית;
  • פגיעה בשרתים;
  • שימוש מסחרי ללא אישור.

10.2. החברה רשאית לחסום משתמשים לפי שיקול דעתה.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה בלבד.

11.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

11.3. בכלל זה:

  • תמונות;
  • עיצובים;
  • קוד;
  • טקסטים;
  • סרטונים;
  • לוגואים;
  • גרפיקות;
  • אייקונים;
  • עיצובי מוצר.

12. פרטיות ואבטחת מידע

12.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לצורך הגנה על מידע אישי.

12.2. האתר עשוי לאסוף:

  • שם;
  • טלפון;
  • אימייל;
  • כתובת IP;
  • נתוני שימוש;
  • Cookies;
  • נתוני רכישה.

12.3. המידע ישמש לצורך:

  • אספקת שירות;
  • משלוחים;
  • שירות לקוחות;
  • שיווק;
  • דיוור;
  • שיפור חוויית משתמש;
  • אבטחת מידע.

12.4. החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך תפעול האתר והשירות.

12.5. האתר עשוי להשתמש ב:

  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • מערכות פרסום
  • מערכות Remarketing
  • Cookies

13. דיוור שיווקי

13.1. השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת:

  • הודעות;
  • עדכונים;
  • מבצעים;
  • תוכן שיווקי.

13.2. ניתן להסיר עצמך בכל עת מרשימות הדיוור.

14. הגבלת אחריות

14.1. השימוש באתר ובמוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.

14.2. החברה לא תהיה אחראית לכל:

  • נזק ישיר;
  • נזק עקיף;
  • אובדן מידע;
  • אובדן רווח;
  • השבתת רכב;
  • נזק למערכות רכב;
  • הפסד עסקי;
  • נזק תוצאתי.

14.3. אחריות החברה, ככל שקיימת, לא תעלה על סכום ההזמנה בפועל.

15. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות בגין עיכוב או אי־יכולת לספק שירות עקב:

  • מלחמה;
  • מצב חירום;
  • שביתה;
  • מגפה;
  • מתקפת סייבר;
  • כוח עליון;
  • תקלות צד ג’.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

17. יצירת קשר

אתר:
Roklon

אימייל:
[להוסיף כתובת אימייל]

טלפון:
[להוסיף מספר טלפון]

כתובת העסק:
[להוסיף כתובת מלאה]